Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Lunaria collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet [URL du site].

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

[Nom / Raison sociale de ton entreprise]

Adresse : [Adresse complète]

Email : [ton email de contact]

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de commande : adresse de livraison, adresse de facturation.
Données de paiement : via nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, etc.) — nous n’avons jamais accès directement à vos informations bancaires.
Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées (via Google Analytics ou équivalent).

4. Finalité de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

traiter vos commandes et assurer la livraison,
gérer la relation client et le service après-vente,
améliorer votre expérience utilisateur sur le site,
vous informer sur nos offres si vous y avez consenti.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires de confiance (ex. transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur du site).

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Données clients : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction commerciale.
Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).
Cookies : maximum 13 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données,
droit d’opposition au traitement ou de limitation,
droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : 📧 [ton email de contact dédié].

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

assurer son bon fonctionnement,
améliorer l’expérience utilisateur,
réaliser des statistiques (Google Analytics ou équivalent),
personnaliser les contenus et offres.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles (connexion HTTPS, sauvegardes, contrôle des accès, etc.).

10. Modification de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.